Vous devez adresser à l'assureur un état estimatif. Lorsque les dommages sont de faible importance, l’état estimatif sert généralement de base au règlement du sinistre.
Comment sont évalués les dégâts ?
En règle générale, vous devez adresser à l'assureur un état estimatif des pertes subies. Il n'est pas nécessaire que cet état soit fourni en même temps que la déclaration de sinistre : un délai de 15 jours à un mois est généralement prévu par les contrats pour permettre aux assurés d'effectuer cette formalité, le non-respect de ce délai ayant pour seule conséquence de retarder la procédure d'indemnisation. Cet état estimatif doit être accompagné de toutes les pièces justificatives permettant d'établir la réalité et l'importance du dommage : factures d'achat, photos, devis établis par des professionnels, etc.
Lorsque les dommages sont de faible importance, l'état estimatif sert généralement de base au règlement du sinistre. L'assuré et l'assureur s'entendent sur le montant des pertes et de l'indemnisation sans qu'il soit nécessaire d'avoir recours à un expert. Dans certains cas, l'avis d'un expert peut être demandé pour faciliter l'évaluation des dégâts et déterminer le montant de l'indemnité. Cette expertise se fait en présence de l'assuré.
En cas de désaccord sur l'évaluation des dégâts, sur le montant de l'indemnité proposée ou lorsque les dégâts sont importants, les dégâts sont évalués par deux experts, l'un étant désigné par l'assureur, l'autre par l'assuré. A défaut d'accord entre eux, les deux experts désigneront un 3e expert : les trois experts prennent leurs décisions à la majorité des voix. L'assuré supporte les frais de son propre expert et la moitié de ceux du 3e expert à moins que son contrat ne comporte une garantie « honoraires d'expert » qui prend en charge une partie de ces frais.