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Faire opposition à votre carte bancaire : dans quels cas ? Comment faire ?

Votre carte bancaire a été volée ? Elle a disparu ? Vous n’êtes pas l’auteur de débits effectués sur votre compte ? Faites opposition...

Opposition carte bancaire

Dans quels cas précis dois-je faire opposition ?

Dans tous les cas où vous n’êtes plus en possession de votre carte et/ou quelqu’un d’autre pourrait s’en servir de manière frauduleuse. Qu’il s’agisse d’une carte bancaire, de crédit, de retrait…

Plusieurs cas de figure peuvent se présenter.

  • Vous ne retrouvez plus votre carte, vous avez cherché partout, mais rien à faire : vous l’avez perdue !
  • Vous avez été cambriolé, on vous a volé votre sac à main ou votre portefeuille avec votre carte à l’intérieur : elle vous a été dérobée !
  • Vous êtes en possession de votre carte, mais vous constatez des débits frauduleux sur votre compte en banque. Ils ont pu par exemple être réalisés simplement avec le numéro de votre carte bancaire sur internet.

Dans tous les cas, un seul impératif : faire opposition.

Pourquoi et comment faire opposition sur ma carte bancaire ?

Faire opposition sur votre carte bancaire vous permet de bloquer immédiatement l’usage de votre carte. Chaque banque dispose d’un centre de mise en opposition, entièrement dédié à ce type de demande.

Chez BforBank, composez le 098 098 0123 si vous détenez une carte VISA Premier et le 098 098 1234 si vous bénéficiez d’une carte VISA Infinite
Autre solution : appelez le 0 892 705 705. C’est un serveur vocal interbancaire accessible 24 h/24. Il vous mettra en communication avec le centre compétent pour votre carte, quelle qu’elle soit (CB nationale, CB Visa, CB Eurocard Mastercard ou même Visa ou Mastercard émise à l’étranger).
Faire opposition en ligne : chez BforBank, vous pouvez également faire opposition en ligne, directement depuis votre Espace Client sécurisé.

Quelles démarches après avoir fait opposition ?

Si vous avez été victime d’un vol ou d’une utilisation frauduleuse de votre carte bancaire, vous devez rapidement déposer plainte auprès des services de police ou de gendarmerie locaux. Si vous êtes à l’étranger, prenez contact avec votre consulat.

Le commissariat vous fournira une attestation (dépôt de plainte) qui pourra vous être demandée par la banque pour le remboursement des opérations frauduleuses. Mieux vaut ensuite confirmer l’opposition par une lettre que vous remettrez directement à votre banque ou que vous lui enverrez par courrier en recommandé avec avis de réception. Cette lettre d’opposition à une carte bancaire n’est cependant pas obligatoire.

Comment se débrouiller sans carte bancaire en cas d’urgence ?

Une fois l’opposition effectuée, vous pourrez renouveler votre carte bancaire auprès de votre banque. Cette dernière le fait souvent automatiquement. Mais en attendant, pas toujours facile de vivre au quotidien sans carte ! Certaines banques, comme BforBank, proposent à leurs clients une carte provisoire et un dépannage en cash. Ces solutions leur permettent de gérer le quotidien en attendant la réception de la nouvelle carte bancaire.

Puis-je me faire rembourser en cas de fraude sur mon compte ?

Oui, c’est possible dans la plupart des cas. Les débits frauduleux sont remboursés par votre banque dans une certaine limite ainsi que par votre assurance des moyens de paiement, en complément.

Chez BforBank, nous vous proposons une assurance complémentaire B Security, qui protège vos moyens de paiement BforBank et vos effets personnels (téléphone portable, clés, papiers d’identité, maroquinerie). De plus, les dépenses frauduleuses observées sur le compte suite à usurpation d’identité sont prises en charge jusqu’à 4 000 €.

* Les garanties B SECURITY sont assurées dans les limites et conditions prévues au contrat d’assurance. Elles sont souscrites par BforBank auprès de la Caisse d’Assurances Mutuelles du Crédit Agricole (CAMCA), société d’assurance, 53 rue La Boétie, 75008 Paris, entreprise régie par le Code des Assurances.