Foire Aux Questions
Nouvelle expérience BforBank : Vos questions n'attendent pas
Comme vous nous l'avons expliqué, BforBank évolue et notre engagement est de vous accueillir dans la nouvelle expérience BforBank dans les meilleures conditions.
C'est pourquoi nous avons créé une Foire Aux Questions (FAQ) détaillée rien que pour vous sur le sujet, pour répondre à vos questions les plus fréquentes.
Trouvez dès maintenant toutes les réponses à vos questions.
Nota bene : les réponses apportées dans cette FAQ sont valables uniquement pour vous qui passerez à la nouvelle expérience BforBank le 13 mai 2025
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Les 15 questions les plus fréquentes
- Un service client humain disponible 24h/24, 7j/7 pour répondre à vos besoins.
- Une nouvelle application mobile plus intuitive et enrichie de fonctionnalités inédites.
- Un nouvel espace client web dédié au suivi puis à la gestion de votre épargne
- Des virements instantanés sans frais.
- Une nouvelle interface plus ergonomique pour votre Espace Bourse, si vous êtes détenteur d'un compte titre (CTO) ou d'un PEA.
Notre nouveau logo vient de la fusion des deux "B" de BforBank. Il symbolise l'évolution, l'agilité et le progrès, valeurs qui nous sont chères. Notre nouveau design incarne la modernité et l'innovation au coeur de notre identité, tout en conservant notre nom, qui symbolise 15 ans d'offres bancaires attractives et haut de gamme.
Ce changement traduit notre ambition de maintenir ce niveau d'excellence en le rendant accessible au plus grand nombre.
Pour en savoir plus en vidéo, rendez-vous juste ici.
Dès le 13 mai 2025 ! À cette date, vous découvrirez la nouvelle expérience BforBank soigneusement conçue pour répondre parfaitement à vos besoins et avec des améliorations par rapport à ce que vous avez aujourd'hui. Vous pourrez télécharger la nouvelle application mobile BforBank et suivre les étapes en ligne. Une fois ces étapes terminées, vous n'aurez plus rien à faire. Vous pourrez retrouver vos comptes bancaires dans votre application.
Rassurez-vous, ce passage vers la nouvelle expérience BforBank vous demandera peu d'efforts. La simplicité est notre mot d'ordre ! Début mai, vous recevrez par email un guide détaillé pour vous accompagner au mieux.
Concrètement, le 13 mai 2025, vous aurez une seule mission : télécharger notre nouvelle application mobile et suivre les étapes en ligne.
Un conseil, assurez-vous que vos coordonnées (adresse email, adresse postale, numéro de téléphone) sont bien à jour dans votre espace client actuel pour être certain que nos communications arrivent à bon port.
Veuillez noter que si vous avez connecté votre compte BforBank chez un fournisseur tiers (ex : agrégateur de compte), vous devrez vous ré-authentifier chez lui avec vos nouveaux identifiants de connexion.
Absolument pas ! Votre RIB reste le même, et puisque votre numéro de compte ne change pas, vos prélèvements et virements continueront d'être correctement exécutés, sans que vous ayez à faire quoi que ce soit. De même, la liste des bénéficiaires sera également conservée. Et oui, votre tranquillité d'esprit est notre priorité.
Avec notre nouvelle expérience BforBank, vous obtenez le meilleur de la banque en ligne, la relation humaine en plus. Mais plus concrètement, ça veut dire quoi ?
Avec notre nouvelle expérience BforBank, nous avons fait en sorte que vous puissiez conserver vos principaux avantages mais un changement est à noter : votre nouvel espace client web sera dans un premier temps dédié à la gestion de vos produits d'épargne (Compte sur livret individuel ou joint,, Livret A, LDDS, Assurance vie, CTO, PEA, PEA-PME). Pour gérer vos comptes au quotidien, tout se fera depuis votre nouvelle application, plus moderne, intuitive, instantanée et complète.
Bien sûr ! Nous tenons à vous rassurer sur le fait que vos produits d'épargne (Compte sur Livret individuel ou joint, Livret A, LDDS, Assurance vie, CTO, PEA, PEA-PME) resteront inchangés, garantissant ainsi la continuité de votre épargne à compter du 13 mai 2025.
Non, le jour de votre passage au nouveau BforBank, votre application et votre espace client actuels ne seront plus accessibles.
Nous avons conçu une nouvelle application mobile pour vous offrir une expérience utilisateur améliorée, intuitive et enrichie de fonctionnalités inédites. Le but de tout cela ? Simplifier la gestion de vos opérations bancaires, de manière rapide, transparente et sécurisée. Soyez assuré(e) que notre nouvelle application sera complète et centralisera toutes les fonctionnalités nécessaires.
Vous accéderez également à un nouvel espace client web dédié à votre épargne et à vos investissements (Compte sur livret, Livret A, LDDS, Assurance vie, Bourse), accessible depuis le site internet BforBank.com. Pour sécuriser votre accès, la connexion à cet espace client nécessitera l’utilisation d’un smartphone pour vous authentifier.
Dès votre passage à la nouvelle expérience BforBank, vous accéderez à un nouvel espace client web dédié à votre épargne et à vos investissements (Compte sur livret, Livret A, LDDS, Assurance vie, Bourse), accessible depuis le site internet BforBank.com. Pour sécuriser votre accès, la connexion à cet espace client nécessitera l’utilisation d’un smartphone pour vous authentifier.
Vous pourrez dans un premier temps consulter vos comptes, suivre l’évolution de votre épargne et de vos placements et y retrouver vos documents en toute simplicité. Et ce n’est que le début ! Cet espace sera régulièrement enrichi pour vous offrir la meilleure des expériences.
Nous ne proposons pas cette option pour des raisons techniques. Nous sommes impatients de vous faire découvrir toutes ces nouveautés et vous remercions pour votre patience.