Foire Aux Questions
Nouvelle expérience BforBank : Vos questions n'attendent pas
Comme vous nous l'avons expliqué, BforBank évolue et notre engagement est de vous accueillir dans la nouvelle expérience BforBank dans les meilleures conditions.
C'est pourquoi nous avons créé une Foire Aux Questions (FAQ) détaillée rien que pour vous sur le sujet, pour répondre à vos questions les plus fréquentes.
Trouvez dès maintenant toutes les réponses à vos questions.
Nota bene : les réponses apportées dans cette FAQ sont valables uniquement pour vous qui passerez à la nouvelle expérience BforBank le 25 mars 2025
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Les 20 questions les plus fréquentes
- Un service client humain disponible 24h/24, 7j/7 pour répondre à vos besoins.
- Une nouvelle application mobile plus intuitive et enrichie de fonctionnalités inédites.
- Un suivi en temps réel de votre solde.
- Des virements instantanés sans frais.
- Vous ne pourrez plus commander de nouveau chéquier. Cependant, vous pourrez continuer à émettre des chèques jusqu’à épuisement de votre chéquier actuel. En effet, nous privilégions les transactions par virement, reconnues pour leur rapidité, leur fiabilité et la disponibilité immédiate des fonds. C'est pourquoi nous vous offrons la possibilité d'effectuer des virements instantanés (~10 secondes) sans aucun frais.
- L'accès à un espace client web ne sera dans un premier temps plus possible car tout se fera depuis votre nouvelle application, plus moderne, intuitive, instantanée et complète. Vous accéderez cependant à un nouvel espace client web dédié à la gestion de votre épargne au cours du mois d'avril 2025.
- Pour simplifier la gestion de vos plafonds de paiement, nous avons mis en place un plafond unique modifiable à tout moment depuis votre nouvelle application mobile. Nous ne distinguons plus le plafond permanent du plafond temporaire.
Notre nouveau logo vient de la fusion des deux "B" de BforBank. Il symbolise l'évolution, l'agilité et le progrès, valeurs qui nous sont chères. Notre nouveau design incarne la modernité et l'innovation au coeur de notre identité, tout en conservant notre nom, qui symbolise 15 ans d'offres bancaires attractives et haut de gamme.
Ce changement traduit notre ambition de maintenir ce niveau d'excellence en le rendant accessible au plus grand nombre.
Pour en savoir plus en vidéo, rendez-vous juste ici.
Dès le 25 mars 2025 ! À cette date, vous découvrirez la nouvelle expérience BforBank soigneusement conçue pour répondre parfaitement à vos besoins et avec des améliorations par rapport à ce que vous avez aujourd'hui. Vous pourrez télécharger la nouvelle application mobile BforBank et suivre les étapes en ligne. Une fois ces étapes terminées, vous n'aurez plus rien à faire. Vous pourrez retrouver vos comptes bancaires dans votre application.
Rassurez-vous, ce passage vers la nouvelle expérience BforBank vous demandera peu d'efforts. La simplicité est notre mot d'ordre ! Mi-mars, vous recevrez par email un guide détaillé pour vous accompagner au mieux.
Concrètement, le 25 mars 2025, vous aurez une seule mission : télécharger notre nouvelle application mobile et suivre les étapes en ligne.
Un conseil, assurez-vous que vos coordonnées (adresse email, adresse postale, numéro de téléphone) sont bien à jour dans votre espace client actuel pour être certain que nos communications arrivent à bon port.
Veuillez noter que si vous avez connecté votre compte BforBank chez un fournisseur tiers (ex : agrégateur de compte), vous devrez vous ré-authentifier chez lui avec vos nouveaux identifiants de connexion.
Absolument pas ! Votre RIB reste le même, et puisque votre numéro de compte ne change pas, vos prélèvements et virements continueront d'être correctement exécutés, sans que vous ayez à faire quoi que ce soit. De même, la liste des bénéficiaires sera également conservée. Eh oui, votre tranquillité d'esprit est notre priorité.
Absolument ! Nous vous avons écouté et souhaitons récompenser votre fidélité : vous bénéficierez de la nouvelle expérience BforBank tout en conservant votre carte Visa Premier actuelle ainsi que les avantages (assurances et assistances…) qui l’accompagnent, et ce au même tarif !
Non ! Le jour de votre passage à la nouvelle expérience BforBank, vous conserverez votre carte bancaire actuelle. Vous pourrez l’utiliser pour toutes vos opérations, y compris via Apple pay, sans aucune action de votre part. Si votre carte bancaire arrive à expiration, vous pourrez la renouveler sans difficulté. Rassurez-vous, tout reste simple et fluide !
Avec notre nouvelle expérience BforBank, vous obtenez le meilleur de la banque en ligne, la relation humaine en plus. Mais plus concrètement, ça veut dire quoi ?
Avec notre nouvelle expérience BforBank, nous avons fait en sorte que vous puissiez conserver vos principaux avantages mais quelques changements sont à noter :
Bien sûr ! Nous tenons à vous rassurer sur le fait que vos produits d'épargne (compte sur livret, livret A, LDDS) resteront inchangés, garantissant ainsi la continuité de votre épargne.
Non, nous avons conçu une nouvelle application mobile pour vous offrir une expérience utilisateur améliorée, intuitive et enrichie de fonctionnalités inédites. Le but de tout cela ? Simplifier la gestion de vos opérations bancaires, de manière rapide, transparente et sécurisée. Dès le passage à la nouvelle expérience BforBank, l'accès à l'ancien espace client sur le web ne sera plus disponible. Mais soyez assuré(e) que notre nouvelle application sera complète et centralisera toutes les fonctionnalités nécessaires.