Foire Aux Questions

Notre nouveau logo vient de la fusion des deux "B" de BforBank. Il symbolise l'évolution, l'agilité et le progrès, valeurs qui nous sont chères. Notre nouveau design incarne la modernité et l'innovation au coeur de notre identité, tout en conservant notre nom, qui symbolise 15 ans d'offres bancaires attractives et haut de gamme.

Ce changement traduit notre ambition de maintenir ce niveau d'excellence en le rendant accessible au plus grand nombre.

Pour en savoir plus en vidéo, rendez-vous juste ici.

Dès le 25 mars 2025 ! À cette date, vous découvrirez la nouvelle expérience BforBank soigneusement conçue pour répondre parfaitement à vos besoins et avec des améliorations par rapport à ce que vous avez aujourd'hui. Vous pourrez télécharger la nouvelle application mobile BforBank et suivre les étapes en ligne jusqu'à l'activation de votre carte en toute simplicité. Une fois ces étapes terminées, vous n'aurez plus rien à faire. Vous pourrez retrouver vos comptes bancaires dans votre application.

Rassurez-vous, ce passage vers la nouvelle expérience BforBank vous demandera peu d'efforts. La simplicité est notre mot d'ordre ! Mi-mars, vous recevrez par email un guide détaillé pour vous accompagner au mieux.

Concrètement, le 25 mars 2025, vous aurez une seule mission : télécharger notre nouvelle application mobile et suivre les étapes en ligne.

Un conseil, assurez-vous que vos coordonnées (adresse email, adresse postale, numéro de téléphone) sont bien à jour dans votre espace client actuel pour être certain que nos communications arrivent à bon port.

Veuillez noter que si vous avez connecté votre compte BforBank chez un fournisseur tiers (ex : agrégateur de compte), vous devrez vous ré-authentifier chez lui avec vos nouveaux identifiants de connexion.

Absolument pas ! Votre RIB reste le même, et puisque votre numéro de compte ne change pas, vos prélèvements et virements continueront d'être correctement exécutés, sans que vous ayez à faire quoi que ce soit. De même, la liste des bénéficiaires sera également conservée. Eh oui, votre tranquillité d'esprit est notre priorité.

Avec notre nouvelle expérience BforBank, vous obtenez le meilleur de la banque en ligne, la relation humaine en plus. Mais plus concrètement, ça veut dire quoi ?

• Un service client humain disponible 24h/24, 7j/7 pour répondre à vos besoins.
• Une nouvelle application mobile plus intuitive et enrichie de fonctionnalités inédites.
• Des virements instantanés sans frais.

Avec notre nouvelle expérience BforBank, nous avons fait en sorte que vous puissiez conserver vos principaux avantages mais un changement est à noter : l'accès à un espace client web ne sera dans un premier temps plus possible car tout se fera depuis votre nouvelle application, plus moderne, intuitive, instantanée et complète. Vous accéderez cependant à un nouvel espace client web dédié à la gestion de votre épargne au cours du mois d'avril 2025.

Bien sûr ! Nous tenons à vous rassurer sur le fait que vos produits d'épargne (compte sur livret, livret A, LDDS) resteront inchangés, garantissant ainsi la continuité de votre épargne.

Non, nous avons conçu une nouvelle application mobile pour vous offrir une expérience utilisateur améliorée, intuitive et enrichie de fonctionnalités inédites. Le but de tout cela ? Simplifier la gestion de vos opérations bancaires, de manière rapide, transparente et sécurisée. Dès le passage à la nouvelle expérience BforBank, l'accès à l'ancien espace client sur le web ne sera plus disponible. Mais soyez assuré(e) que notre nouvelle application sera complète et centralisera toutes les fonctionnalités nécessaires.

Vous accéderez au cours du mois d'avril 2025 à un nouvel espace client web dédié à la gestion de votre épargne. Vous pourrez consulter vos comptes, suivre l’évolution de votre épargne et de vos placements et y retrouver tous vos documents en toute simplicité.

Nous ne proposons pas cette option pour des raisons techniques. Nous sommes impatients de vous faire découvrir toutes ces nouveautés et vous remercions pour votre patience.