Imprimer

Une simple question ?

Vous avez des questions sur nos produits, besoin d’une assistance ou des remarques à nous faire parvenir ?


Par téléphone

Nos conseillers se tiennent à votre disposition du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 9h à 18h pour vous accompagner au :

39 11
(coût d’appel local ; hors surcoût éventuel selon votre opérateur)

ou au

09 74 75 75 00
(appel non surtaxé)

Si vous êtes déjà client BforBank, munissez-vous de votre identifiant et de votre code secret. Ces informations vous seront demandées avant la mise en relation avec un conseiller afin de préparer et de sécuriser votre authentification.


Par e-mail

Laissez-nous un message grâce au formulaire ci-dessous. Nos conseillers répondront à votre e-mail sous 48 heures ouvrées.

? Ce code permet de nous prémunir des sollicitations automatisées par des robots informatiques.
Merci de saisir la suite des 6 caractères affichés dans la zone dédiée.

* Champs obligatoires


Par courrier

Vous pouvez nous faire parvenir vos formulaires d’ouverture de comptes, contrats, pièces justificatives en adressant vos correspondances sans affranchissement à :

BforBank
Libre réponse 83914
92 889 Nanterre Cedex 9

Une réclamation ?

Une réclamation concernant l'un de nos produits ou services


Une équipe réclamations est à votre écoute et s'engage à répondre à votre réclamation dans un délai de 5 jours ouvrés.

Par e-mail

Laissez-nous votre message dans le formulaire sécurisé ci-dessous.

? Ce code permet de nous prémunir des sollicitations automatisées par des robots informatiques.
Merci de saisir la suite des 6 caractères affichés dans la zone dédiée.

* Champs obligatoires

Par courrier

Adressez-nous votre correspondance avec affranchissement à :

BforBank
Service Relation Client / Réclamations
Tour Europlaza
20 avenue André Prothin - La Défense 4
92 927 Paris La Défense Cedex

 



En dernier recours


Si le litige persiste malgré vos échanges avec le Service Relation Client, puis avec la cellule Réclamations, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur.
 
  • Si le litige porte sur une opération bancaire :
Médiateur de la Banque
Course spéciale 151
75422 Paris Cedex 9
 
Courriel : mediateur@fbf.fr
 
  • Si le litige porte sur une opération sur les marchés financiers :
Médiateur des marchés financiers (AMF)
17 place de la Bourse
75082 Paris Cedex 2
 
Site web : www.amf-france.org (rubrique "médiateur", remplir le formulaire prévu à cet effet)