Persönliche Daten

Die identifikationsdaten, die sie bei einer Anforderung von Unterlagen oder bei einem Antrag auf ein Abonnement angeben, werden verwendet, um Ihre Anfragen zu beantworten und Sie bei der Zeichnung für das betreffende Produkt zu begleiten.

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, die Sie bei bei Vertragsabschluss und später eingegeben haben, um unsere Geschäftsbeziehung mit Ihnen zu verwalten und insbesondere :

• Die Kundenakte gemäß unseren gesetzlichen und vertraglichen Verpflichtungen bezüglich der Kundeninformationen zu erstellen und zu aktualisieren, einschließlich der Transaktionen zur Erstellung von Zielgruppen und zum Profiling, mit denen bewertet werden kann, ob die Dienstleistung in Hinblick auf eine Investition, die dem Kunden angeboten wird, angemessen ist und seinem Profil entspricht.
  
  
• Ihnen beim Abschluss von Verträgen zu helfen und dann die in den Verträgen vorgesehenen Transaktionen (Zahlungen, Kauf oder Verkauf von Wertpapieren, Verwaltung der Höchstbeträge und Kreditlinien) durchzuführen, die Vorfälle, die sich während unserer Geschäftsbeziehung ereignen (Zahlungsvorfall, Inaktivität des Kontos, finanzieller Engpass, Todesfall, Bankenwechsel, Pfändungen...) zu managen und die Benachrichtigungen im Zusammenhang mit den betreffenden Vorgängen zu versenden,
  
  
• Die Kommunikationen zu speichern, was auch immer ihre Form ist, soweit sie im Zusammenhang mit den Transaktionen über Finanzinstrumente stehen, die im Rahmen einer Verhandlung auf eigene Rechnung und der Dienstleistungen auf Anweisung der Kunden hin abgeschlossen werden, was den Eingang, die Weiterleitung und die Umsetzung der Anweisungen des Kunden betrifft, 
  
  
• Auf Ihre Anfragen und Beschwerden zu antworten und Ihnen bei Ihren Schritten zu helfen, damit Ihre Konten funktionieren,
  
  
• Unseren gesetzlichen Verpflichtungen insbesondere im Bereich des Screening, der Bekämpfung von Betrug, von Geldwäsche, der Finanzierung des Terrorismus, der Steuerhinterziehung nachzukommen. Unseren Verpflichtungen in Bezug auf die Abgabe von Erklärungen und auf die damit verbundenen Anzeigen nachzukommen (einschließlich der Erklärungen auf den von der Banque de France geführten Dateien, der Erklärungen zur FATCA und des automatisch organisierten Austauschs von Informationen),
  
  
• Die Risiken von Betrug, die finanziellen Risiken, die Kreditrisiken, die juristischen Risiken etc. zu managen, mit denen die BforBank und die Gruppe Crédit Agricole eventuell im Rahmen ihrer Aktivitäten konfrontiert werden, Und die Sicherheit bei der Durchführung Ihrer Zahlungsvorgänge durch Anwendung der Tools sicherzustellen, die zum Beispiel Ihre Authentifizierung ermöglichen,
  
  
• Die einschlägigen Bestimmungen für die Dienstleister unseres Vertrauens einzuhalten, die elektronische Unterschriftszertifikate ausstellen,
  
  
• Auf jeden offiziellen Antrag antworten, den eine lokales oder ordentlich befugtes ausländisches Gericht, eine solche Strafverfolgungs-, Verwaltungs, Steuer- oder Finanzbehörde, ein Schlichter oder ein Mediator gestellt hat, 
  
  
• Die Verteidigung der legitimen Interessen der BforBank, insbesondere für die telefonische Registrierung und die Nachbearbeitung der Kundengespräche, für das Management der unbezahlten Forderungen, das Risikomanagement und Management der Tools zur Genehmigung, die Erstellung statistischer Studien, für die Prospektion und das Targeting rund um die Produkte und Leistungen der BforBank und für die geschäftliche Animation, um es uns bei der BforBank zu ermöglichen, die Qualität ihrer Produkte und Leistungen wie auch die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
  
  
• Die buchhalterische Kontrolle der Banktransaktionen,
  
  
• Den Anbietern von Zahlungsdienstleistungen, die auf Ihre Anfrage hin intervenieren, Informationen zu Ihren Konten, Transaktionen und ihren Begünstigten oder jeweiligen Emittenten übermitteln, 
  
  
• Ihre Gewohnheiten und Präferenzen auf unseren verschiedenen Kommunikationskanälenmit Ihnen analysieren (E-Mails oder Nachrichten, Besuchen auf unseren Websites, sozialen Netzen, etc.) und ein Standard-Profiling durchführen, um unsere Produkte und unsere Angebote persönlich abzustimmen und geschäftliche oder partnerschaftlichen Angebote per E-Mail und per Telefon zu verschicken.

• Die Gruppe Crédit Agricole, unsere Bank- und Handelspartner,
  
  
• Die lokalen oder ausländischen Finanz-, Steuer-, Verwaltungs-, Straf- oder Gerichtsbehörden, Schiedsrichter oder Schlichter, Behörden oder Einrichtungen oder öffentliche Stellen, denen gegenüber wir verpflichtet sind,
  
  
• Daten offenlegen :

- Auf Ihre Anfrage hin,

- Im Rahmen unserer Verteidigung oder eines Verfahrens,

- Um einer Vorschrift oder Empfehlung nachzukommen, die von einer für uns zuständigen Behörde ausgehen,

• Unsere technischen Dienstleister und die Subunternehmer, auf die wir zurückgreifen, um die Dienstleistungen und/oder Produkte bereitzustellen, für die Sie gezeichnet haben,
  
  
• Unsere Drittanbieter von Zahlungsdiensten (Informationen zu Ihren Bankkonten), dies zum Zweck der Erbringung einer Leistung zum Auslösen von Zahlungen oder einer Information zu den Konten, soweit Sie der Übermittlung Ihrer Daten an diese Drittpartei zugestimmt haben,
  
  
• Besonderen Bestimmungen unterliegende Berufe wie etwa Rechtsanwälte, Notare oder Wirtschaftsprüfer, wenn besondere Umstände dies erforderlich machen (Streitfall, Audit, etc.).
  
  

Schließlich können die interne Verwaltung und für die ordnungsgemäße Erbringung der Leistungen, für die Sie gezeichnet haben, uns veranlassen, Ihre Daten an Subunternehmer innerhalb oder außerhalb des Gebiets der Europäischen Union weiterzugeben. Ihre personenbezogenen Daten werden diesen Stellen nur für die strikten Zwecke der Erfüllung ihrer Aufgaben weitergeleitet. Unsere vertraglichen Beziehungen zu diesen Subunternehmern sind in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Bestimmungen geregelt. In jedem Fall verpflichten wir uns dazu, alle erforderlichen verfügbaren Mittel einzusetzen, um die Regelkonformität und die Sicherheit dieser Transfers sicherzustellen.

Wir speichern Ihre persönlichen Daten, solange Sie unsere Dienste in Anspruch nehmen. Die Speicherdauer Ihrer persönlichen Daten hängt somit von der Art der Produkte und Leistungen ab, für die Sie gezeichnet haben, und der Nachweise, die zu speichern die BforBank aus Gründen der Vorschriften verpflichtet ist. Als ein Beispiel, das aber nicht erschöpfend ist, werden Ihre persönlichen Daten zu folgenden Zwecken gespeichert :

• Dauer der Geschäftsbeziehung und anschließend Archivierung für 10 Jahre ==> Speicherung der Informationen der Buchhaltung zu Beweiszwecken
  
  
• Dauer der Geschäftsbeziehung und anschließend Archivierung für 5 Jahre ==> Einhaltung der Vorschriften im Bereich der Bekämpfung der Geldwäsche und der Finanzierung des Terrorismus, wobei alle Dokumente und Informationen zur Identität und zu Ihren Operationen beizubehalten sind
  
  
• Dauer der Geschäftsbeziehung und anschließend Archivierung für 5 Jahre ==> Management der Beschwerden und Streitfälle
  
  
• Kunde: Dauer der Geschäftsbeziehung seit 3 Jahren, ab Ende der Geschäftsbeziehung
  
  
• Kontakte zu potentiellen Kunden: 3 Jahre ab ihrer Erhebung durch den Datenbeauftragten oder seit der letzten Kontaktaufnahme durch  den potentiellen Kunden ==> geschäftliche Kundenwerbung 
  
  
• Diese Fristen können sich ändern, wenn die Vorschriften dies auferlegen. Nach Ablauf dieser Fristen nehmen wir die Löschung oder Anonymisierung vor.

• Recht auf Auskunft ==> Die betreffende Person hat ein Anrecht darauf, dass der Datenschutzbeauftragte bestätigt, dass die personenbezogenen Daten verarbeitet werden oder nicht, und dass, wenn sie verarbeitet werden, der Zugriff auf diese personenbezogenen Daten unter den in Artikel der DSGVO vorgesehenen Bedingungen ermöglicht wird.
  
  
• Recht auf Berichtigung ==> Die betreffende Person hat ein Anrecht darauf, vom Datenschutzbeauftragten schnellstmöglich die Berichtigung der sie betreffenden Daten, die nicht richtig sind, zu erwirken. In Anbetracht der Zwecke der Verarbeitung hat die betreffende Person ein Anrecht darauf, zu erwirken, dass die unvollständigen personenbezogenen Daten ergänzt werden, auch indem sie eine zusätzliche Erklärung einreicht. 
  
  
• Recht auf Portabilität ==> die betreffenden Personen haben ein Anrecht darauf, die sie betreffenden Daten, die sie einem Verantwortlichen für die Verarbeitung übermittelt haben, in einem strukturierten, häufig verwendeten und machinenlesbaren Format zu erhalten, und sie haben ein Anrecht darauf, diese Daten einem anderen Datenschutzbeauftragten zu übermitteln, ohne dass der Datenschutzbeauftragte, dem diese persönlichen ursprünglich Daten angegeben wurden, dies gemäß den in Artikel 20 der DSGVO vorgesehenen Bedingungen behindern könnte.
  
  
• Recht auf Widerspruch ==> Die betreffende Person hat ein Anrecht darauf, sich jederzeit aus Gründen, die in ihrer besonderen Situation begründet sind, einer Verarbeitung der sie betreffenden Daten unter den Bedingungen des Artikels 21 der DSGVO zu widersetzen.
  
  
• Recht auf Löschung ==> Die betreffende Person hat ein Anrecht darauf, vom Datenschutzbeauftragten die schnellstmögliche Löschung der sie betreffender persönlicher Daten zu erwirken, und der Datenschutzbeauftragte ist verpflichtet, diese Daten schnellstmöglich unter den in Artikel 17 der DSGVO vorgesehenen Bedingungen zu löschen. 
  
  
• Sie können Ihre vorstehend beschriebenen Rechte ausüben, indem Sie uns einen schriftlichen, datierten und unterschriebenen Antrag übermitteln und sich beim Datenschutzbeauftragten (Délégué à la Protection des Données - DPO) der BforBank ausweisen (Kopie Vorderseite/Rückseite Ihres Personalausweises) :
  Per Post an folgende Adresse:
  BforBank – DPO
  Tour Franklin,
  100-101 terrasse Boieldieu, La Défense,
  92042 Paris La Défense Cedex FRANKREICH
  oder per E-Mail an: dpo@bforbank.com.
  Wir verpflichten uns, Ihnen unverzüglich nach Eingang Ihrer vollständigen Anfrage innerhalb einer Frist von maximal 30 Kalendertagen zu antworten. Je nach Komplexität der Anfrage kann diese Frist gemäß den Vorschriften bis auf drei Monate ab Eingang Ihres Antrags verlängert werden. In diesem Fall werden wir Sie über die Verlängerung unserer Antwortfrist informieren.
  
  

Die Anfragen zur Ausübung von Rechten erfolgen unentgeltlich. Für alle Kopien, die Sie im Rahmen der Bearbeitung Ihres Antrags in Papierform anfordern, oder auch bei einer überzogenen Anfrage behalten wir uns das Recht vor, Gebühren in Rechnung zu stellen, die auf der Grundlage der insbesondere durch ihre Anforderung verursachten verwaltungstechnischen Kosten berechnet werden.

Falls Sie nicht mit der Antwort der BforBank einverstanden sind, können Sie eine Beschwerde bei der CNIL (Kommission für die Informatik und die Freiheitsrechte) auf deren Website einreichen: www.cnil.fr oder an die folgende Anschrift:

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés

3 Place de Fontenoy

TSA 80715 FRANKREICH