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Accessibilité numérique chez BforBank (bforbank.com)

Notre politique accessibilité chez BforBank

BforBank s’engage à rendre ses services numériques accessibles à tous.

Les sites web sont partiellement conforme.

Les applications mobiles iOS et Android sont, à ce jour, non-conforme.

Déclaration d’accessibilité BforBank

BforBank s’engage à rendre ses sites internet, intranet, extranet et ses progiciels accessibles (et ses applications mobiles et mobilier urbain numérique) conformément à l’article 47 de la loi n°2005-102 du 11 février 2005.

À cette fin, BforBank met en œuvre la stratégie et les actions suivantes :

Cette déclaration d’accessibilité s’applique à www.bforbank.com.

État de conformité

Le site de BforBank est partiellement conforme avec le Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité (RGAA), version 4.1.2 en raison des non-conformités énumérées ci-dessous.

Résultats des tests

L’audit de conformité réalisé par Ethic First révèle que 43,40% des critères du RGAA version 4.1.2 sont respectés. Suite à des actions correctives suivies d'un contre-audit réalisé par Ethic First, le taux de conformité est désormais de 58,49%.

Contenus non accessibles

Non-conformités

  • Des images porteuses d'information n'ont pas d'alternative textuelle ;
  • Des images décoratives ne sont pas correctement ignorées par les technologies d'assistance ;
  • Certaines informations, comme l’onglet actif, sont indiquées uniquement par la couleur ;
  • Certains textes sont trop peu contrastés avec leur arrière-plan ;
  • Des vidéos n’ont pas de transcription textuelle ;
  • Des vidéos ont une transcription textuelle non pertinente ;
  • Des vidéos n’ont pas de sous-titres synchronisés ;
  • Des liens ne sont pas suffisamment explicites ;
  • Des liens hypertextes, par exemple les liens vers la page d’accueil, vers les réseaux sociaux Facebook, LinkedIn, Twitter (X) ou vers les pages de téléchargement Google Play et App Store, n’ont pas d’intitulé ;
  • Des composants d’interface (menu de navigation, carrousels, menu burger, fil d’Ariane, boutons, accordéons, notes de bas de page) ne sont pas compatibles avec les technologies d’assistance ou le clavier ;
  • Certains mots en allemand ne sont pas indiqués dans le code source ;
  • Des balises sont utilisées uniquement à des fins de présentation, certains paragraphes et listes sont vides ;
  • Le contenu n’est pas toujours structuré à l’aide de titres ;
  • Certains éléments successifs de même nature ne sont pas structurés en liste, comme le menu de navigation, les notes de bas de page, la liste des pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité ou la liste des contenus non accessibles ;
  • Certains liens dont la nature n’est pas évidente ne sont pas suffisamment visibles par rapport au texte environnant ;
  • Chaque ensemble de pages ne dispose pas d’au moins deux systèmes de navigation ;
  • Les zones de groupement de contenus présentes sur plusieurs pages ne peuvent pas toutes être atteintes ou évitées : des rôles sont manquants ;
  • L’ordre de tabulation n’est pas toujours cohérent ;
  • L’ouverture d’une nouvelle fenêtre est parfois déclenchée sans action de l’utilisateur ;
  • Les documents bureautiques en téléchargement (PDF) ne possèdent pas de version accessible ;
  • Les emojis décoratifs sont restitués par les lecteurs d’écran ;

Contenus non soumis à l’obligation d’accessibilité

Selon les dispositions de l’article 3 du décret n° 2019-768 du 24 juillet 2019, le RGAA prévoit que certains contenus sont exemptés de l’obligation d’accessibilité.

  • Les lecteurs vidéo YouTube (contenu tiers)

Établissement de cette déclaration d’accessibilité

Cette déclaration a été établie le 27/10/2025. Elle a été mise à jour le 20/04/2026.

Technologies utilisées pour la réalisation du site

  • HTML5
  • CSS
  • JavaScript
  • PDF

Environnement de test

Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées sur la base de la combinaison fournie par la base de référence du RGAA, avec les versions suivantes :

  • Firefox version 149.0.2 et NVDA 2025.3.3.

Outils pour évaluer l'accessibilité

  • Module ANDI (Accessible Name and Description Inspector) ;
  • Colour Contrast Analyser ;
  • Extension Web Developer ;
  • Outils pour développeurs intégrés au navigateur Firefox.

Pages du site ayant fait l'objet de la vérification de conformité

Retour d’information et contact

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter BforBank pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.

  • Envoyer un message ;
  • Un numéro unique pour nous contacter : 09 72 72 10 10, 24h/24 et 7j/7. Appel non surtaxé, coût selon votre opérateur. Contactez-nous également par chat depuis votre application.

Voies de recours

Si vous constatez un défaut d’accessibilité vous empêchant d’accéder à un contenu ou une fonctionnalité du site, que vous nous le signalez et que vous ne parvenez pas à obtenir une réponse de notre part, vous êtes en droit de faire parvenir vos doléances ou une demande de saisine au Défenseur des droits.

Plusieurs moyens sont à votre disposition :