Accessibilité numérique chez BforBank (bforbank.com)

Notre politique d'accessibilité chez BforBank

BforBank s’engage à rendre ses services numériques accessibles à tous.

Les sites web sont partiellement conformes.

• Le site BforBank.com a révélé un taux de conformité de 58,49% (Consulter la déclaration d’accessibilité numérique de BforBank.com),
• L’Espace client a révélé un taux de conformité de 60,78% (Consulter la déclaration d’accessibilité numérique de l’Espace client). 

Les applications mobiles iOS et Android sont, à ce jour, non-conforme.

• Pour iOS, l’audit a révélé un taux de conformité de 15% (Consulter la déclaration d’accessibilité numérique de l’application iOS),
• Pour Android, l’audit a révélé un taux de conformité de 17,50% (Consulter la déclaration d’accessibilité numérique de l’application Android).

Retour d’information et contact

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter BforBank pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.

• Envoyer un message ;
• Un numéro unique pour nous contacter : 09 72 72 10 10, 24h/24 et 7j/7. Appel non surtaxé, coût selon votre opérateur. Contactez-nous également par chat depuis votre application.

Voies de recours

Si vous constatez un défaut d’accessibilité vous empêchant d’accéder à un contenu ou une fonctionnalité du site, que vous nous le signalez et que vous ne parvenez pas à obtenir une réponse de notre part, vous êtes en droit de faire parvenir vos doléances ou une demande de saisine au Défenseur des droits.

Plusieurs moyens sont à votre disposition :

• Écrire un message au Défenseur des droits
• Contacter le délégué du Défenseur des droits dans votre région
• Envoyer un courrier par la poste (gratuit, ne pas mettre de timbre) à Défenseur des droits, Libre réponse 71120, 75342 Paris CEDEX 07