Votre avion a du retard ? Vous pourriez récupérer jusqu’à 600 €

Si vous ne deviez retenir que 2 infos :
👉 Pour être remboursé la compagnie doit être européenne ou le vol doit décoller ou atterrir d’un aéroport européen, le retard doit être supérieur à trois heures et le retard doit être liée à la compagnie.
👉 Pour garantir votre remboursement vous devez faire une réclamation par le biais du formulaire disponible sur le site de la compagnie ou par e-mail.

Montant et lois : ce qu’il faut savoir pour être indemnisé 

La loi a pensé à vous et à votre désespoir face à ces longues heures d’attente avant de pouvoir enfin poser vos bagages et profiter de vos vacances. En effet, un r 

le règlement (CE) n°261/2004 est prévu pour vous protéger en cas de retard ou d’annulation. 

1. Cas d’annulation :  votre compagnie aérienne se doit de vous rembourser et de vous fournir une indemnité, il en va de votre droit du passager européen. Néanmoins, pensez à bien conserver vos justificatifs de paiement supplémentaires (nuits d’hôtel, frais alimentaires et de transport…) engendrés par l’annulation de votre vol.  

2. Cas de retard : de plus de 3 heures (peu importe le prix de votre billet), vous serez remboursé de :  

• 250 € pour les vols de moins de 1 500 km (par exemple un Paris-Madrid) 

• 400 € pour les vols entre 1 500 et 3 500 km (par exemple Paris-Pointe-à-Pitre)  

• 600 € pour les vols de plus de 3 500 km. (par exemple Paris-Japon) 

Les conditions d’indemnisation à avoir en tête 

Pour être sûr d’être remboursé, vous devez cocher ces quelques conditions :  

1. La compagnie doit être européenne ou le vol doit décoller ou atterrir d’un aéroport européen (ainsi que l’Islande, la Norvège et la Suisse).  Si vous prenez un Japon-Paris avec Air France, il pourra faire l'objet d'une indemnisation, mais le même vol sur Japan Airlines, non. 

2. Le retard doit être supérieur à trois heures à l’arrivée (le décollage ne compte pas uniquement).

3. La cause du retard doit être liée à la compagnie : une grève des pilotes ou une panne. Sans grande surprise, les mauvaises conditions météorologiques ne sont pas prises en compte.  

Quelles étapes pour réclamer votre dû ? 

Le premier réflexe à avoir est de faire une réclamation par le biais du formulaire disponible sur le site de la compagnie, ou par e-mail. Si cela n’aboutit pas, adressez directement un courrier recommandé avec accusé de réception. Pour appuyer votre demande, n’hésitez pas à joindre tous les documents liés au vol.  

Si votre demande n’aboutit toujours pas, des plateformes spécialisées telles que Flightright, Air help ou Air indemnité existent pour obtenir gain de cause. Notez que ces sociétés récupèrent 20 à 30 % de l’indemnité. En contrepartie, vous n’aurez rien à avancer.