Alles rund um den Kontoauszug

Kurz & knapp (für Eilige):

• Monatliche Kontoauszüge in der App: kostenlos; Papierauszüge auf Wunsch ebenfalls gratis.

• Echtzeitüberweisungen (SEPA Instant) sind bei BforBank gebührenfrei.

• BforBASIC vs. BforZEN (Visa Debit): BASIC 0 €/Monat bei Nutzung (sonst 2 €), ZEN 5 €/Monat, dafür unbegrenzte Abhebungen ohne Auslandseinsatzentgelt im Euro-Raum.

• Kundenservice (DE-Hotline): Mo–Fr 8–21 Uhr, Sa 9–18 Uhr: 0800-072 10 10.

• Aufbewahrung: Private Haushalte sollten Kontoauszüge mindestens 3 Jahre lang aufheben (Empfehlung).

• Recht auf ein Basiskonto (DE): gesetzlich im Zahlungskontengesetz (ZKG) verankert; bei Ablehnung können Sie sich an die BaFin wenden.

Was ist ein Kontoauszug?

Ein Kontoauszug fasst alle Buchungen eines bestimmten Zeitraums zusammen – Soll (Abbuchungen) und Haben (Gutschriften), z. B. Kartenumsätze, Lastschriften, Gebühren, Überweisungen. Typische Inhalte: Bank- und Kontoinhaber-Daten (inkl. IBAN), der erfasste Zeitraum, Anfangs- und Endsaldo, Einzelbuchungen sowie ggf. ausgewiesene Entgelte und Zinsen.

Wie erhalten Sie Ihren Kontoauszug?

Bei BforBank stehen elektronische Kontoauszüge standardmäßig in der mobilen App zur Verfügung – monatlich und kostenlos. Auf Wunsch kann ein Papierauszug per Post zugesandt werden – ebenfalls kostenfrei.

Online-Zugang & Sicherheit

Der Zugriff erfolgt über die BforBank-App mit starker Verschlüsselung und Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA). Biometrische Verfahren (FaceID/TouchID) werden unterstützt. Echtzeitüberweisungen (SEPA Instant Credit Transfer) sind möglich und gebührenfrei.

Buchungen richtig lesen

- Ausgaben kategorisieren (z. B. Wohnen, Lebensmittel, Freizeit), damit Sie Ihr Budget im Blick behalten.
- Wiederkehrende Posten erkennen (z. B. Miete, Abos, Versicherungen) und bei Bedarf Daueraufträge bzw. Limits anpassen.
- Gebühren prüfen: Alle Entgelte sind im Preis- und Leistungsverzeichnis erläutert. Bei Fragen hilft der Kundenservice (Hotline/Chat).

Aufbewahrung & Pflichten

Für Privatpersonen besteht in der Regel keine gesetzliche Pflicht, Kontoauszüge aufzubewahren. Verbraucherzentralen empfehlen jedoch eine Aufbewahrung von mindestens 3 Jahren (z. B. nur Wahrung von Verjährungsfristen oder als Nachweis bei Mietverhältnissen). Selbstständige müssen geschäftliche Unterlagen in der Regel 10 Jahre archivieren (nach HGB/AO).

Bankwechsel: Zugriff auf frühere Auszüge

Elektronische Auszüge bleiben im BforBank-Kundenbereich archiviert. Benötigen Sie ältere Dokumente oder Duplikate, hilft Ihnen der Kundenservice weiter.

Kontoauszüge an Dritte weitergeben – aber sicher

Wenn Sie Kontoauszüge an Dritte weitergeben (z. B. an Vermieter, Kreditinstitute oder Behörden), prüfen Sie die Empfängeradresse bzw. den Upload-Link sorgfältig. Nutzen Sie offizielle Kanäle und schwärzen Sie vertrauliche Daten, die nicht erforderlich sind.

Was tun bei strittigen Buchungen?

Sammeln Sie Belege (Datum, Betrag, Verwendungszweck) und melden Sie den Vorgang zeitnah beim Kundenservice von BforBank– telefonisch oder direkt per In-App-Kontakt. Die Hotline für Deutschland ist Mo–Fr 8–21 Uhr, Sa 9–18 Uhr erreichbar.

Papierauszug – weiterhin möglich

Monatliche Kontoauszüge gibt es kostenlos in der App. Wer möchte, kann sich zusätzlich einen Papierauszug per Post zusenden lassen – ebenfalls kostenlos.

BforBank: Karten & Gebühren im Überblick

BforBASIC (Visa Debit): 0 €/Monat bei aktiver Nutzung (mind. 1 Zahlung oder 1 Abhebung/Monat, sonst 2 €). Enthalten: 3 kostenlose Abhebungen im Euroraum/Monat (danach 1 €); 1,95 % auf Kartenzahlungen/Abhebungen außerhalb der Eurozone.

BforZEN (Visa Debit): 5 €/Monat (erster Monat kostenlos). Keine Auslandseinsatzentgelte bei Kartenzahlungen, unbegrenzte Abhebungen im Euroraum, 1 kostenlose Abhebung/ Monat außerhalb der Eurozone (danach 1,95 %). Apple Pay und Google Pay inklusive.

Gut zu wissen: Die Einlagen bei BforBank sind durch den französischen Einlagensicherungsfond (FGDR) bis 100.000 € abgesichert. BforBank ist ein in Frankreich zugelassenes Kreditinstitut (ACPR/AMF-Aufsicht).

Recht auf ein Konto (Basiskonto, DE)

In Deutschland haben Verbraucherinnen und Verbraucher nach ZKG grundsätzlich ein Recht auf ein Basiskonto. Bei ungerechtfertigter Ablehnung können Sie ein Verwaltungsverfahren bei der BaFin beantragen. Hinweis: BforBank selbst ist ein französisches Institut.