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Accessibilité numérique de l'espace client BforBank (https://customers.bforbank.com/login)

Déclaration d’accessibilité

BforBank s’engage à rendre ses sites internet, intranet, extranet et ses progiciels accessibles (et ses applications mobiles et mobilier urbain numérique) conformément à l’article 47 de la loi n°2005-102 du 11 février 2005.

À cette fin, BforBank met en œuvre la stratégie et les actions suivantes :

Cette déclaration d’accessibilité s’applique à customers.rec.bforbank.com/login.

État de conformité

L'espace clients BforBank est partiellement conforme avec le Référentiel Général d’Amélioration de l'Accessibilité (RGAA), version 4.1.2 en raison des non-conformités énumérées ci-dessous.

Résultats des tests

L’audit de conformité réalisé par Ethic First révèle que 60,78% des critères du RGAA version 4.1.2 sont respectés.

Contenus non accessibles

Non-conformités

  • Des images porteuses d'information n'ont pas d'alternative textuelle ;
  • Certains textes sont trop peu contrastés avec leur arrière-plan ;
  • Certains composants d'interface (champs de formulaire) sont trop peu contrastés avec leur arrière-plan ;
  • Des tableaux de données n'ont pas de titre ;
  • Des composants d'interface (vignettes déroulantes, menu déroulant, fenêtres modales, boutons, infobulles, listes déroulantes, sélection de date, fonctions de tri de tableau) ne sont pas compatibles avec les technologies d'assistance ;
  • Des composants d'interface comme la fonction de tri des tableau de données ne sont pas accessibles au clavier ou à tout autre dispositif de pointage ;
  • Certaines pages n'ont pas de titre pertinent car la fonction de la page n'est pas indiquée ;
  • Le contenu n'est pas toujours structuré par des titres ;
  • Certains contenus successifs (contenu textuel sous forme de liste) ne sont pas structurés dans des listes ;
  • Du contenu visible porteur d’information n'est plus présent lorsque les feuilles de style sont désactivées ;
  • La prise de focus n'est pas toujours visible dans certains menus déroulants ;
  • Certains contenus cachés ne sont pas restitués aux technologies d'assistance ;
  • Des étiquettes ne sont pas accolées à leur champ (champs à choix unique). ;
  • Des regroupements de champs n'ont pas de légende (champs à choix unique). ;
  • Chaque ensemble de pages ne dispose pas d'au moins deux systèmes de navigation ;
  • Les zones de groupement de contenus présentes sur plusieurs pages ne peuvent pas toutes être atteintes ou évitées ;
  • L'ordre de tabulation n'est pas toujours cohérent sur certains menus déroulants ;
  • Les contenus additionnels apparaissant au survol ne sont pas atteignables au clavier ;
  • L’utilisateur n'a pas le contrôle de chaque limite de temps modifiant le contenu ;
  • Les documents bureautiques (PDF) en téléchargement ne possèdent pas de version accessible ;

Établissement de cette déclaration d'accessibilité

Cette déclaration a été établie le 05/11/2025.

Environnement de test

Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées sur la base de la combinaison fournie par la base de référence du RGAA, avec les versions suivantes :

  • Firefox 142.0 et NVDA 2025.3 

Outils pour évaluer l'accessibilité

  • Module ANDI (Accessible Name and Description Inspector) ;
  • Colour Contrast Analyser ;
  • Extension Web Developer ;
  • Outils pour développeurs intégrés au navigateur Firefox.

Pages du site ayant fait l'objet de la vérification de conformité

Retour d'information et contact

Si vous n'arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable de [Nom du site] pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.

  • Envoyer un message [url du formulaire en ligne] ;
  • Contacter [Nom de l'entité responsable du service en ligne et coordonnées].

Voies de recours

Si vous constatez un défaut d'accessibilité vous empêchant d'accéder à un contenu ou une fonctionnalité du site, que vous nous le signalez et que vous ne parvenez pas à obtenir une réponse de notre part, vous êtes en droit de faire parvenir vos doléances ou une demande de saisine au Défenseur des droits.

Plusieurs moyens sont à votre disposition :