Connaissez-vous le service « Épargne Info Service » ? 

Si vous ne deviez retenir que 2 infos : 

• L’AMF a mis en place, dès 2010, un service pour guider les particuliers dans l’univers des placements. 

• Attention, les conseillers de l’AMF ne vous feront jamais une recommandation d’investissement : si vous pensez que c’est le cas, il s’agit probablement d’une arnaque. 

Tout le monde ne peut pas avoir son conseiller personnel pour bénéficier de réponses aux questions qu’on se pose sur les produits d'épargne financière, les intermédiaires financiers ou encore les possibles arnaques à l'investissement.  

Comprendre le fonctionnement de « Épargne Info Service »  

C’est pourquoi l’Autorité des marchés financiers (AMF) a créé depuis 2010 un service destiné aux particuliers : Épargne Info Service. Cette plateforme permet d’obtenir des renseignements sur des catégories précises de produits financiers (actions, obligations, placements collectifs, cryptoactifs...), les intermédiaires financiers comme les courtiers ou les banques, ainsi que les potentielles arnaques au placement dont vous pouvez être victime. 

Comment contacter « Épargne Info Service » ?  

 Vous pouvez contacter le service de deux façons différentes : 

• Soit en remplissant un formulaire en ligne ; 

• Soit en composant le +33(0) 1 53 45 62 00 du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 (prix d’un appel local). 

Quel est le rôle de l'AMF dans la protection des épargnants ?  

Attention, Épargne Info Service a bien vocation à répondre aux questions que vous vous posez concernant le fonctionnement de vos placements. Le rôle de l’AMF n’est, en aucun cas, de vous délivrer un conseil en investissement ou vous recommander un produit ou un intermédiaire financier. 

Parallèlement, l’AMF remplit un rôle de médiation entre épargnants et intermédiaires financiers. L’Autorité dispose, pour ce faire, d’une équipe composée de juristes capables de traiter les dossiers en toute impartialité et dans un délai contenu (90 jours maximum en principe). Cette solution est gratuite et non contraignante : les parties sont ainsi libres d’accepter la recommandation du médiateur… ou non. 

Où et comment trouver d’autres ressources et conseils pour les investisseurs ?  

Au-delà de la plateforme Épargne Info Service, il existe de nombreuses autres sources d’information telles que : 

• Assurance Banque Epargne Info Service, un service accessible par internet, par courrier postal ou par téléphone au 34 14. Ce service opéré par la Banque de France, l’ACPR et l’AMF permet notamment d’obtenir des renseignements concernant les produits bancaires (comptes, crédits, livrets d'épargne...), les moyens de paiement, la monnaie électronique ou encore les produits d'assurance ; 

• Le site de La Finance pour tous, une association indépendante, soutenue par la Banque de France, l’AMF, la Fédération Bancaire Française, ainsi que de grands établissements financiers ; 

• Le portail Mes questions d’argent de la Banque de France.