Tout savoir sur la fraude à la carte bancaire et comment s'en protéger

Tout savoir sur la fraude à la carte bancaire et comment s'en protéger

En bref :

• Identifier rapidement une fraude bancaire

• Étapes clés à suivre en cas de cybercriminalité bancaire

• Signaler efficacement la fraude via Perceval pour une prise en charge optimale

• Prévenir les risques grâce à des pratiques de sécurité bancaire

• Recours pour les victimes de vol de données bancaires

• Services de BforBank pour une sécurité accrue

Qu'est-ce qu'une fraude à la carte bancaire ?

La fraude à la carte bancaire englobe toute utilisation non autorisée de votre carte ou de ses données pour réaliser des achats ou des retraits sans votre consentement. Par exemple, un individu peut utiliser vos informations bancaires pour effectuer des achats en ligne à votre insu. Les techniques de fraude incluent le phishing (hameçonnage), le skimming (clonage de carte) et l'utilisation de logiciels malveillants.

Le phishing, ou hameçonnage, est une technique où des fraudeurs se font passer pour des institutions de confiance afin de vous inciter à révéler des informations sensibles, comme vos identifiants bancaires. Par exemple, vous pourriez recevoir un e-mail prétendant provenir de votre banque vous demandant de confirmer vos informations de compte.

Les étapes à suivre en cas de fraude

Si vous suspectez une fraude à la carte bancaire, faites immédiatement opposition en contactant votre banque. Par exemple, si vous constatez une transaction suspecte sur votre compte, appelez le service client sans attendre. BforBank propose un service client accessible 24h/24 pour vous aider. Il est également recommandé de signaler la fraude via la plateforme Perceval et de déposer plainte auprès des autorités compétentes.

Bon à savoir : La plateforme Perceval est un service en ligne mis à disposition par le gouvernement français pour signaler rapidement une fraude à la carte bancaire. Accessible via FranceConnect, elle permet de renseigner les informations relatives aux transactions frauduleuses afin de faciliter les démarches et les enquêtes.

Comment faire opposition à sa carte bancaire ?

Pour faire opposition chez BforBank, contactez directement leur service client. Cette action bloque immédiatement toutes les transactions futures, limitant ainsi les pertes potentielles. Une nouvelle carte sera émise rapidement, accompagnée de conseils pour renforcer la sécurité de vos futures transactions.

Quels recours en cas de fraude ?

Après avoir signalé une fraude, vous pouvez recourir à un médiateur bancaire, comme celui proposé par BforBank, ou saisir les autorités judiciaires si nécessaire.

Les différentes formes de fraude à la carte bancaire

La fraude à la carte bancaire peut prendre diverses formes, telles que le clonage de carte (skimming), l'usurpation d'identité pour des achats en ligne (phishing) ou les transactions non autorisées après perte ou vol de la carte. Connaître ces risques permet de prendre des mesures de prévention adaptées.

Bon à savoir : le skimming est une méthode où les fraudeurs installent des dispositifs sur les distributeurs automatiques ou les terminaux de paiement pour copier les données de votre carte bancaire lors de son utilisation.

Comment reconnaître une fraude à la carte bancaire ?

Surveillez vos relevés bancaires pour détecter des transactions inhabituelles. Soyez attentif aux e-mails ou messages suspects demandant vos informations personnelles ou financières. Par exemple, un e-mail vous demandant de vérifier vos informations bancaires peut être une tentative de phishing. BforBank recommande l'utilisation de son application mobile pour suivre en temps réel toutes vos opérations.

Protéger vos appareils contre les logiciels malveillants

Pour protéger vos appareils contre les logiciels malveillants, installez un antivirus à jour, activez un pare-feu et soyez prudent avec les e-mails ou liens suspects. BforBank conseille également de changer régulièrement vos mots de passe et d'utiliser une authentification multi-facteurs pour renforcer la sécurité.

Droits et obligations des victimes de fraude

Les fraude à la carte bancaire ont le droit de faire opposition à leur carte, de signaler les transactions frauduleuses et d'obtenir un remboursement. Elles doivent informer leur banque dès que possible et fournir les documents nécessaires .

Quelles sont les sanctions contre les cybercriminels ?

Les cybercriminels auteurs de fraudes à la carte bancaire risquent de lourdes peines, incluant des amendes et des peines de prison. Les infractions retenues comprennent le vol d'identité, l'accès frauduleux aux systèmes de données et l'escroquerie.