FAQ BforBank : Vos questions, nos réponses

L'ouverture de compte peut se faire en quelques minutes sous réserve de la validation des informations transmises. Pour une ouverture de compte rapide, nous avons deux conseils : préparez tous vos documents avant de vous lancer et utilisez la reconnaissance faciale pour vérifier votre identité. Une fois votre demande d’ouverture de compte validée, vous y avez accès sur votre appli BforBank. Bienvenue dans l'aventure !

Voici la liste : avoir de 18 ans ou plus, être légalement "capable", habiter en Europe et y avoir un compte bancaire.

Votre prime sera versée dans un délai maximal de 2 mois, sous réserve de respect des conditions.

Pour le parcours biométrique : un justificatif d'identité valide (passeport ou carte nationale d'identité).

Dans certains cas, un justificatif de domicile pourra aussi vous être demandé.

Tout se passe sur votre appli !

Une notification vous prévient dès que votre compte est ouvert.

Le temps de la fabriquer et de l'envoyer, elle arrive généralement dans votre boîte aux lettres sous 8 à 10 jours ouvrés.

Trois possibilités : soit le virement dépasse les 500€ (montant max. par opération), soit vous avez déjà fait 3 virements instantanés dans la journée (Cf. documentation contractuelle), soit la banque de votre bénéficiaire n'accepte pas ce type de virements.

NB : Certains virements instantanés vers des pays dits "à risque" feront l'objet d'un rejet (Cf. liste des pays à risque - documentation contractuelle)

C'est gratuit !

Vous pouvez en faire 3 par jour sans aucun frais. Au-delà, vous pouvez continuer à faire gratuitement des virements classiques.

Connectez-vous à votre appli BforBank pour vérifier les données du paiement, comme le commerçant et le montant. Tout est correct ? Cliquez sur "Continuer" pour vous authentifier.

Ensuite, retournez bien sur le site marchand pour vérifier que le paiement a été accepté.

Vous pourrez consulter l'opération quelques minutes plus tard.

Il suffit d'envoyer une lettre à cette adresse : BforBank - Libre Réponse 23908 - 92 889 Nanterre Cedex 9.

Il faut garder en tête qu'en clôturant votre compte, vous vous séparez aussi de l'ensemble des services associés, comme votre livret épargne ou votre assurance mobile conformément à vos conditions contractuelles signées lors de votre ouverture de compte.