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Acteurs d’un service client multi-récompensé, réactif et disponible, les conseillers BforBank ne sont là que pour vous !

02 juin 2016

Vos conseillers bancaires, vous les voulez quand vous en avez besoin… et pas quand ils en ont besoin, eux. Invisibles mais toujours à vos côtés, ils vous attendent en France, par email ou téléphone, avec une même idée : vous accompagner.

Une assistance de chaque instant… ou pas

Dématérialisés, mais pas absents : si vos conseillers ne sont pas physiquement présents, ils sont à vos côtés à chaque instant. La vraie différence ? Vous décidez ! Si vous gérez seul(e) vos comptes en ligne et savourez votre indépendance, inutile de changer. Chez BforBank, vos conseillers restent invisibles tant que vous n’avez pas besoin d’eux…

Un imprévu, une question, une angoisse ou simplement besoin d’aide dans une démarche ? Appelez, faites-vous rappeler ou envoyez un email. De 8 h à 21 h du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h le samedi, les conseillers BforBank sont à votre écoute depuis notre siège parisien.

BforBank, des conseillers spécialisés

Les produits bancaires vous paraissent toujours complexes ? Si les démarches vous inquiètent et que la bourse vous effraie, vous ne parlez pas au bon conseiller. Si le service client ne s’exprime pas clairement, vous ne parlez pas à la bonne banque !

Chez BforBank, nos quarante conseillers financiers sont tous spécialisés. Autant vous dire qu’ils maîtrisent le sujet, avec une envie de le partager en toute simplicité. Pas de produits superflus, pas d’information imprécise : de conseillers privés en conseillers dédiés à la Bourse, des interlocuteurs spécialistes répondent à vos questions, à votre rythme, jusqu’à ce que la procédure soit d’une clarté absolue.

Un service client récompensé

Le service client BforBank a été élu Service client de l’année 2016 dans la catégorie Banque en ligne. Un détail, mais un détail qui veut dire beaucoup : si vous hésitez à franchir le pas de la banque en ligne, sachez que la 9ème édition du Prix organisé par Viséo Conseil a validé notre service client pour vous.

Pour ce faire, 225 tests de clients mystère ont été réalisés à notre insu durant dix semaines par téléphone, email, sur les réseaux sociaux ou sur le site… jusqu’à obtenir la note de 16,8/20. L’équivalent d’un bac avec mention !

Le truc en plus ?

Chez BforBank, vous ne payez pas l’assistance : renseignez votre numéro, on vous rappelle gratuitement, et directement.