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Acheter en ligne : les bonnes pratiques contre la fraude

2023-11-20
Acheter en ligne : les bonnes pratiques contre la fraude

Quels sont les réflexes à avoir quand on fait ses achats sur Internet ? Quels sites d'e-commerçant éviter ? Peut-on confier ses données bancaires à un site d'e-commerce en toute confiance ?

Pour sécuriser vos achats en ligne, il convient de redoubler de vigilance ! Oui, mais quels sont les points qui doivent attirer votre attention ? Retrouvez les informations de base pour acheter sur Internet en toute sécurité ! 

Privilégiez les sites que vous connaissez  

Avant toute chose, il convient de privilégier les sites vous connaissez. Nee vous aventurez pas sur des sites inconnus du grand public, au risque de vous exposer à certains dangers ! Afin de vous renseigner sur l’authenticité et la fiabilité d’un site marchand, vous pouvez par exemple consulter les avis de consommateurs ou les commentaires en ligne. C’est un très bon moyen de jauger le sérieux d’un e-commerçant ! 

De plus, méfiez-vous des offres trop alléchantes ou des rabais trop importants. Certaines promotions sont trop importantes pour être vraies. Une réduction de 80 % sur un smartphone dernier cri, cela n’existe pas ! En cas de doute, vous pouvez utiliser le simulateur officiel pour calculer un prix après réduction. Vous vous apercevrez peut-être que le prix remisé est dérisoire – suscitant la méfiance – ou, au contraire, que la promotion n’est pas si intéressante que cela. 

Protégez vos données bancaires 

Mieux vaut se renseigner, mieux vaut être prudent. Il est parfois utile de se méfier des e-commerçants qui proposent de conserver vos coordonnées bancaires pour faciliter vos prochains achats. C’est mécanique : plus vous donnez vos coordonnées bancaires, plus le risque de fraude bancaire est important ! 

Bon à savoir

Il existe aujourd’hui dessolutions de paiement qui sont utilisées par les e-commerçants. Ces solutions de paiement sont certifiées PCI DSS. Cette certification donne un niveau de garantie quant à la protection des données qui sont stockées.

De façon générale, pour vos achats en ligne, optez pour la double sécurité proposée par votre banque. Au-delà du traditionnel cryptogramme présent au dos de votre carte bancaire (code à trois chiffres), cette solution permet une validation lors d’une seconde étape. Il peut notamment s’agir d’un code de vérification envoyé par SMS ou bien d’une validation depuis l’application bancaire sur mobile. 

Intéressez-vous à la construction du site Internet

Par ailleurs, regardez comment le site sur lequel vous allez faire votre achat est construit. Regardez les règles d’utilisation, les règles de transport… Si vous voyez que le site est mal structuré (absence de mentions légales, arborescence peu développée, service client invisible…) ou que c’est écrit en mauvais français, mieux vaut éviter d’acheter sur ce site. 

Intéressez-vous également à la structure de l’URL du site. Pour être considérée comme sécurisée, celle-ci doit comporter le préfixe « https ». 

Assurez-vous que votre appareil et votre connexion sont sécurisés 

Il est recommandé d’appliquer des mises à jour régulières de votre antivirus ou du système d’exploitation de votre ordinateur. L’accès à vos appareils et vos espaces personnels doit être garanti par des mots de passe solides et inviolables. Exit, donc, les mots de passe trop courts ou simples à deviner. N’hésitez pas non plus à changer vos mots de passe régulièrement. 

Bon à savoir

Mieux vaut prévenir que guérir ! Avec votre antivirus, vous pouvez réaliser des scans approfondis pour vérifier que vous n’avez pas été infecté.

Enfin, il est important de sécuriser votre connexion. Les réseaux WiFi publics sont à éviter : un individu malintentionné est en effet susceptible de capter tout ou partie de vos données bancaires et/ou personnelles. Les réseaux privés sont généralement davantage sécurisés. 

Signalez les incidents  

Dernier réflexe à avoir en tête, vous pouvez signaler un incident si vous êtes victime d’un acte de cyber malveillance. Cela permettra aux autorités d’enregistrer l’acte délictueux et, éventuellement, de remonter la piste des escrocs. 

Plusieurs plateformes gouvernementales permettent d’effectuer ce type de démarche : 

  • PHAROS, le portail officiel de signalement des contenus illicites de l’internet  

  • Info Escroqueries, le numéro vert qui permet de prendre des renseignements 

  • Cybermalveillance.gouv.fr, le service a pour missions d'assister les victimes de cyber malveillance, de les informer sur les menaces numériques et les moyens de s'en protéger. 

  • Signal Conso, le service public gratuit pour permettre aux consommateurs de signaler les problèmes rencontrés avec les entreprises. 

La Rédaction

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