BforMag

Fraude bancaire : les 3 réflexes à adopter

2023-11-21
Fraude bancaire : les 3 réflexes à adopter

Vous pensez être victime d’une fraude à la carte bancaire ? Commencez par prendre contact avec votre banque, puis faites opposition et déclarez l’incident aux autorités.La clé ? Ne pas perdre une seconde et agir rapidement !

1# Contactez votre banque 

Afin de vérifier qu’il ne s’agit pas d’un oubli de votre part, commencez par contacter le service client de votre banque. Notez la date et le montant de la transaction afin de vérifier que le débit a été réalisé dans des conditions régulières. 

Sachez que, pour être remboursé, vous devez signaler la fraude à votre banque au plus tard treize mois après la date de débit. Ce délai peut être ramené à 70 mois si la banque du bénéficiaire du paiement se situe hors de l’Union européenne (UE) ou de l’Espace économique européen (EEE). La banque a l’obligation de vous rembourser la somme débitée ainsi que les éventuels agios, sauf dans certains cas particuliers. Par exemple, en cas d'opération de paiement non autorisée consécutive à la perte ou au vol de l'instrument de paiement, le détenteur de la carte peut être mis à contribution à hauteur de 50€ maximum. 

2# Faites opposition  

Si la fraude est avérée, vous devez ensuite faire opposition sur votre carte bancaire. Pour effectuer cette démarche, deux possibilités s’offrent à vous : 

  • Contactez directement le numéro de téléphone mis à disposition par votre banque. Vous êtes client BforBank ? Il vous suffit de composer le 09 72 72 10 10 (service gratuit + prix appel) 24h/24, 7j/7. Un conseil, avant de faire opposition officiellement, vous pouvez bloquer votre carte en quelques clics directement depuis votre appli. 

  • Utilisez le service interbancaire d'opposition à carte bancaire. Ce service est accessible au 0 892 705 705, 24h/24, 7 jours sur 7 (numéro violet ou majoré : coût d'un appel vers un numéro fixe + service payant, depuis un téléphone fixe ou mobile). 

3# Effectuez un signalement 

Si cela n’est pas obligatoire, il peut être utile de signaler le piratage sur Perceval, la plateforme de signalement des fraudes à la carte bancaire. Les informations communiquées seront ensuite utilisées par les services d’enquête afin de mieux appréhender le phénomène de fraude, mieux détecter les fraudes de grande ampleur et améliorer la prévention. 

Vous pouvez également déclarer la fraude aux forces de l'ordre (police ou gendarmerie). 

Vous avez repéré des mouvements suspects sur votre compte bancaire ? Vous ne vous rappelez pas avoir effectué ce paiement avec votre carte bancaire ? Voici les bons réflexes à mettre en œuvre si vous vous trouvez dans une situation similaire.

La Rédaction

Envie d'en profiter ? Téléchargez l'appli !

Toute votre banque tient dans votre poche.
Découvrez une nouvelle expérience humaine et digitale sur iOS et Android.

Nos derniers articles

Parlons argent

Comment éviter le découvert bancaire ?

Près de la moitié (47 %) des Français sont à découvert au moins une fois...

Lire la suite

Parlons argent

Arnaques au faux placement : la liste noire pour les repérer

Arnaque au faux conseiller, publicité mensongère, incitations frauduleus...

Lire la suite

Parlons budget

Tout ce qui change en juin pour votre budget

Juin apporte des changements budgétaires : restez informé avec notre gui...

Lire la suite

Parlons argent

CSL, Livret A, LDDS : quelles différences ? Quels avantages ?

Les comptes sur livret et les livrets réglementés, comme le livret A, so...

Lire la suite

Parlons budget

Qu'est-ce qu'un budget planner ?

47 % des Français disent être à découvert au moins une fois par an, d'ap...

Lire la suite

Parlons budget

Comment optimiser le budget d’une famille nombreuse ?

Découvrez des conseils et astuces pour optimiser le budget d'une famille...

Lire la suite

Parlons argent

Qu'est-ce que le scoring bancaire ?

Avant de vous prêter de l’argent pour financer votre projet immobilier, ...

Lire la suite

Parlons budget

Avoir un enfant, combien ça coûte ?

Voici notre guide complet pour comprendre le coût financier autour de la...

Lire la suite

Parlons argent

Quel est le salaire moyen des Français ?

Derrière le salaire moyen se cache d’importantes disparités d’une catégo...

Lire la suite

Parlons budget

La méthode BISOU : parfait pour éviter les achats inutiles

La méthode BISOU permet d'éviter les achats compulsifs en se posant plus...

Lire la suite

Parlons budget

Tout ce qui change en mai pour votre budget

Découvrez tout ce qui change en ce mois de mai 2024 pour votre budget.

Lire la suite

Parlons argent

Quel est le meilleur moment pour verser sur un livret d’épargne ?

Quel est le meilleur moment dans le mois pour alimenter son livret d’épa...

Lire la suite