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Votre carte bancaire a été volée ? Elle a disparu ? Vous n’êtes pas l’auteur de débits effectués sur votre compte ? Faites opposition...

Dans quels cas précis dois-je faire opposition sur ma carte bancaire ?

Dans tous les cas où vous n’êtes plus en possession de votre carte et/ou quelqu’un d’autre pourrait s’en servir de manière frauduleuse. Qu’il s’agisse d’une carte bancaire, de crédit, ou de retrait…

Plusieurs cas de figure peuvent se présenter. 

  • Vous ne retrouvez plus votre carte, vous avez cherché partout, mais rien à faire : vous l’avez perdue !
  • Vous avez été cambriolé, on vous a volé votre sac à main ou votre portefeuille avec votre carte à l’intérieur : elle vous a été dérobée !
  • Vous êtes en possession de votre carte, mais vous constatez des débits frauduleux sur votre compte en banque. Ils ont pu par exemple être réalisés simplement avec le numéro de votre carte bancaire sur internet. 

Dans tous les cas, un seul impréatif : faire opposition.

Pourquoi et comment faire opposition sur ma carte bancaire ?

Faire opposition sur votre carte bancaire vous permet de bloquer immédiatement l’usage de votre carte.

Chez BforBank, vous pouvez faire opposition en ligne, directement depuis votre Espace Client sécurisé.

Par téléphone : chaque banque dispose d’un centre de mise en opposition, entièrement dédié à ce type de demande.

Chez BforBank, vous pouvez faire opposition en composant le Numéro 098 098 0123 opposition carte bancaire visa premier BforBANK si vous détenez une carte VISA Premier et le Opposition Visa Infinite BforBANK Numéro 098 098 1234  si vous bénéficiez d’une carte VISA Infinite.

Autre solution : appelez-le Numéro de téléphone service interbancaire 0892 705 705. C’est un serveur vocal interbancaire accessible 24h/24. Il vous mettra en communication avec le centre compétent pour votre carte, quelle qu’elle soit (CB nationale, CB Visa, CB Eurocard Mastercard ou même Visa ou Mastercard émise à l’étranger).

Quelles démarches après avoir fait opposition ?

Si vous avez été victime d’un vol ou d’une utilisation frauduleuse de votre carte bancaire, vous devez rapidement déposer plainte auprès des services de police ou de gendarmerie locaux. Si vous êtes à l’étranger, prenez contact avec votre consulat.

Le commissariat vous fournira une attestation (dépôt de plainte) qui pourra vous être demandée par la banque pour le remboursement des opérations frauduleuses. Mieux vaut ensuite confirmer l’opposition par une lettre que vous remettrez directement à votre banque ou que vous lui enverrez par courrier recommandé avec accusé de réception. Cette lettre d’opposition à une carte bancaire n’est cependant pas obligatoire.

Comment se débrouiller sans carte bancaire en cas d’urgence ?

Une fois l’opposition effectuée, vous pourrez renouveler votre carte bancaire auprès de votre banque. Cette dernière le fait souvent automatiquement. Mais en attendant, pas toujours facile de vivre au quotidien sans carte ! Certaines banques, comme BforBank, proposent à leurs clients une carte provisoire et un dépannage en cash. Ces solutions permettent de gérer le quotidien en attendant la réception de la nouvelle carte bancaire.

Puis-je me faire rembourser en cas de fraude sur mon compte bancaire ?

Oui, c’est possible dans la plupart des cas. Les débits frauduleux sont remboursés par votre banque dans une certaine limite ainsi que par votre assurance des moyens de paiement, en complément.

Chez BforBank, nous vous proposons une assurance complémentaire B Security, qui protège vos moyens de paiement BforBank et vos effets personnels (téléphone portable, clés, papiers d’identité, maroquinerie). De plus, les dépenses frauduleuses observées sur le compte suite à usurpation d’identité sont prises en charge jusqu’à 4 000 €.

* Les garanties B SECURITY sont assurées dans les limites et conditions prévues au contrat d’assurance. Elles sont souscrites par BforBank auprès de la Caisse d’Assurances Mutuelles du Crédit Agricole (CAMCA), société d’assurance, 53 rue La Boétie, 75 008 Paris, entreprise régie par le Code des Assurances.