Les Français préfèrent la carte bancaire à l’argent liquide. Les banques en ligne, grâce à une tarification attractive, une image positive et de nombreux services bancaires, contribuent largement à diffuser cet usage.
Un récent sondage Ifop[1] fait le point sur les habitudes des Français en matière de paiement.
Les Français adeptes de la carte bancaire
Une fois de plus, la carte bancaire apparaît comme la valeur montante au côté du chèque ou des espèces. Quatre personnes sur cinq (82%) conservent ainsi leur carte bancaire toujours sur elles. La carte bancaire va jusqu’à s’imposer face à l’argent liquide. 95% des Français déclarent avoir utilisé leur carte bancaire au cours des douze derniers mois (hors paiement sans contact) tandis qu’ils ne sont que 93% à affirmer avoir payé avec des espèces sur la même période.
Parallèlement, le paiement sans contact par carte bancaire continue de progresser, alors que près des trois quarts (73%) des Français disent l’avoir utilisé au cours des douze derniers mois.
L’accès à la carte bancaire facilitée par les banques en ligne
Le développement des banques en ligne n’est pas étranger à ce phénomène. Les banques en lignes, « réputées moins coûteuses à l’usage » selon l’Ifop, ont contribué à élargir l’accès à la carte bancaire. Alors que 46% estiment déterminant le coût de la carte bancaire dans le choix d’une banque, 70% associent la notion de la gratuité aux banques en ligne.
Bon à savoir
Chez BforBank, la carte VISA CLASSIC est gratuite dès 3 paiements/trimestre, à défaut 6€/trimestre. La carte VISA PREMIER est gratuite dès 3 paiements/trimestre, à défaut 9€/trimestre. La carte VISA INFINITE est accessible à partir de seulement 200€/an.
Au-delà de cette tarification attractive, les banques en ligne bénéficient d’une très bonne image aux yeux des Français. « L’image des prestations des banques en ligne est excellente », analyse l’Ifop qui met en avant dans la synthèse des résultats la possibilité de gérer son compte à distance ou encore la disponibilité 24h/24.
Une bonne image qui correspond à la réalité perçue par les clients des banques en ligne : « ces résultats sont encore plus positifs chez les personnes possédant un compte bancaire en ligne : l’essayer, c’est l’adopter. »
Des services qui facilitent l’usage de la CB au quotidien
Une carte bancaire au meilleur coût, une image positive qui génère un climat de confiance… et ce n’est pas tout. Si les banques en ligne sont plébiscitées, c’est aussi parce qu’elles se sont révélées capables de proposer un ensemble de services qui entourent l’utilisation de ce moyen de paiement.
La carte bancaire peut être source d’incidents (vol, perte, oubli de code). Face à ce constat, les banques en ligne ont développé toute une palette de fonctionnalités, pour la plupart accessibles depuis une application mobile ou un espace personnel en ligne : blocage/déblocage en ligne, opposition facilitée, demande dématérialisée d’une nouvelle carte bancaire… Interrogés par l’Ifop, 52% des Français valorisent chez les banques en ligne le remboursement en cas de perte ou de vol de son moyen de paiement et 51%, la facilité à entrer en contact avec quelqu’un en cas de problème.
Bon à savoir
Chez BforBank, vous pouvez faire opposition en ligne, directement depuis votre Espace Client sécurisé.
Crédit photo : Getty Images
[1] Sondage Ifop pour le site Pour une autre économie, 3 décembre 2019
