Comment déjouer l'arnaque au faux conseiller ?

L’arnaque au faux conseiller bancaire tend à se développer de plus en plus. En quoi consiste cette fraude ? Quels sont les bons réflexes à adopter ? 

En quoi consiste la fraude au faux conseiller bancaire ?

Une personne malveillante vous contacte en se faisant passer pour votre conseiller bancaire. Cette personne a en sa possession un certain nombre d’informations vous concernant – préalablement obtenues par hameçonnage (phishing), virus ou piratage de compte – de manière à crédibiliser sa démarche.  

L’escroc vous alerte sur de prétendus mouvements suspects sur votre compte et vous propose, afin de les stopper net, de bloquer votre compte. Pour cela, il vous demande de lui communiquer vos accès par SMS ou par confirmation sur l’application bancaire. Puisque vous êtes en confiance, vous n’avez aucune raison de douter d’autant que les méthodes des pirates sont de plus en plus sophistiquées.  

Vos identifiants et mots de passe sont ensuite détournés pour réaliser des achats frauduleux sur Internet, réaliser des virements externes depuis votre compte bancaire… 

Une arnaque qui repose sur la connaissance de vos informations personnelles 

Vous l’aurez compris, la clé de cette arnaque est l’accès à vos données personnelles. Date et lieu de naissance, adresse : le voleur aura préalablement collecté un certain nombre d’informations à votre sujet avant de vous contacter. Il va ensuite vous citer ces informations, qui sont exactes, afin de prétendument vérifier que vous êtes bien le ou la titulaire du compte. Ces étapes de vérification sont là pour endormir votre vigilance. 

C’est la raison pour laquelle il est important de bien protéger vos données personnelles, y compris sur les réseaux sociaux. Pour autant, certaines informations peuvent filtrer dans un monde ouvert où de plus en plus de données sont disponibles en libre accès. 

Les bons réflexes pour prévenir les dangers ou réagir en cas d’incident 

Alors, comment se protéger contre cette arnaque ? Commencez par faire preuve de vigilance lorsque vous recevez des messages de votre banque (ou d’individus se faisant passer pour celle-ci). Que ces messages soient envoyés par SMS ou par email, des indices doivent vous mettre la puce à l’oreille : des fautes d’orthographe à répétition, une adresse email qui n’a pas le format habituel… 

Si vous pensez être victime d’une arnaque au faux conseiller bancaire, il est très important de conserver tout élément de preuve pouvant servir à alimenter votre dossier d’indemnisation. Il peut notamment s’agir de captures d’écran (journal d’appels faisant apparaître une ou plusieurs conversations avec l’escroc, échanges de SMS ou d’emails…), de relevés de compte comportant des transactions douteuses, ou encore d’enregistrements vocaux. 

Il est également fortement recommandé d’appliquer régulièrement – et de façon systématique – les mises à jour de sécurité qui vous sont proposées. Ces mises à jour peuvent concerner votre système d’exploitation, mais aussi vos applications ou les divers logiciels qui sont installés sur votre appareil. Protégez également votre outil informatique – ou votre smartphone – à l’aide d’un antivirus.  

Enfin, évitez d’installer des applications ou logiciels qui ne proviennent pas de sites ou magasins officiels. Des applications ou logiciels frauduleux pourraient en effet contenir un virus destiné à vous dérober des informations personnelles ou bancaires – en vue de réaliser une arnaque au faux conseiller bancaire – ou bien, directement, vos mots de passe.