Bfor#Mag
Freins à l’achat en ligne : impacts d'un paiement trop complexe

Portefeuilles numériques, cartes prépayées, paiement fractionné : deux études récentes permettent d’y voir plus clair sur les moyens de paiement qui vont s’imposer dans un avenir proche… ou deviennent déjà très répandus !
Deux études complémentaires mettent en évidence la préférence pour des moyens de paiement digitaux, à la fois faciles d’utilisation et parfaitement sécurisés.
Motivation et freins d’achat : les moyens de paiement digitaux plébiscités
Selon une étude YouGov, les Français privilégient les moyens de paiement digitaux lors de leurs achats. La carte bancaire reste le premier de leurs choix pour les paiements en ligne ponctuels. Elle est ainsi sélectionnée par 42% d'entre eux. Viennent ensuite les portefeuilles numériques (22%).
Quels sont les freins d’achats pour les acheteurs ?
Ce que recherchent en priorité les consommateurs français, c’est la simplicité. Les moyens de paiement digitaux sont d’abord recherchés pour leur facilité d’utilisation. A contrario, les consommateurs hexagonaux n’hésitent pas à abandonner un processus d’achat s’ils estiment que le paiement devient trop complexe. Près de sept Français sur dix (69%) déclarent ainsi abandonner leur achat si leur mode de paiement préféré n'est pas proposé.
L'enquête indique en outre que la sécurité joue un rôle important pour les consommateurs français. Selon l’enquête YouGov, 42% d’entre eux évoquent la promesse d'une plus grande sécurité comme le facteur le plus important qui les pousserait à essayer un nouveau mode de paiement.
Les e-commerçants ont conscience de cet enjeu sécuritaire. Une étude Lyra consacrée au paiement de demain montre ainsi que la sécurité est l’enjeu n°1 pour les marchands, devant l’accès à des moyens de paiement innovants, la meilleure centralisation des données de paiement, la capacité à proposer un parcours d’achat fluide ou encore la gestion d’une plus grosse volumétrie de paiements. Plus précisément, les priorités en matière de sécurité sont les suivantes :
La conformité avec les réglementations de protection des données (62%)
La sécurité des données clients (59%)
La lutte contre la fraude (31%)
La mise en accord avec les réglementations spécifiques par pays (23%)
Sécurité de paiement : les wallets en première ligne
Alors, comment paiera-t-on demain ? L’étude Lyra, menée auprès de décideurs dans les entreprises, permet de se faire une idée. 65% des décideurs interrogés mettent en avant les portefeuilles numériques (ou wallets). Dans le contexte de généralisation des usages mobiles, ces moyens de paiement permettent en effet de combiner les objectifs de simplicité et de sécurité. La carte bancaire traditionnelle, elle, arrive en dernière position avec 31%. Entre les deux, on trouve ex aequo la carte prépayée (51%) et le paiement en plusieurs fois (51%).
Nos derniers articles
Parlons budget
Tout ce qui change pour votre budget au 1er juin
Voici les principales évolutions à retenir concernant votre porte-monnai...
Lire la suiteParlons argent
Optimiser la gestion de votre premier salaire : conseils clés
Toucher son premier salaire, c’est un premier pas dans la vie d’actif. M...
Lire la suiteParlons argent
Qui est rattaché à un foyer fiscal et pourquoi ça compte ?
Qu'est-ce qu'un foyer fiscal ? Qui fait partie de mon foyer fiscal ? Com...
Lire la suiteParlons budget
Devenir point relais pour particulier : rentable ou fausse bonne idée ?
Recevoir des colis pour arrondir ses fins de mois ? L’idée semble séduis...
Lire la suiteParlons budget
Soldes d’été : les dates et les astuces pour bien acheter
Les soldes d’été débutent cette année du 25 juin au 22 juillet 2025 (4 s...
Lire la suiteParlons budget
Tout ce qui change pour votre budget au 1er juillet 2025
Chaque mois apporte son lot de changements. Voici les principales évolut...
Lire la suiteParlons budget
Week-end à Londres : quel budget faut-il prévoir ?
Envie de visiter Londres le temps de quelques jours ? Cette ville pleine...
Lire la suiteParlons budget
Vacances à Barcelone : quel budget faut-il prévoir ?
Barcelone séduit chaque année des millions de voyageurs en quête de sole...
Lire la suiteParlons budget
Optimisez votre budget vacances : 5 applications indispensables pour voyager malin
Quelle est la meilleure application pour gérer mon budget voyage ? Quell...
Lire la suiteParlons argent
Virement bancaire le week-end : est-ce possible d’être crédité un samedi ?
Impatient de recevoir un virement ? Vous vous demandez si vous pouvez êt...
Lire la suiteParlons budget
Peut-on avoir plusieurs comptes bancaires ? Découvrez les avantages et les astuces de la diversification
Avoir plusieurs comptes bancaires a longtemps été perçu comme complexe e...
Lire la suiteParlons budget
Ménage de printemps : faire le vide et faire du cash
Le printemps arrive, les fenêtres s’ouvrent, les draps sont changés et l...
Lire la suite